A Carta de Cancelamento de Serviço é o instrumento pelo qual o consumidor cancela o recebimento de determinado serviço ou fornecimento de produto, tais como planos de saúde, seguros, contas bancárias, internet, tv por assinatura, telefone ou outros.A carta de cancelamento deve ser utilizada quando não é possível efetuar o cancelamento por meio dos canais de atendimento do fornecedor, ou caso estes canais não atendam à demanda de cancelamento, necessitando o consumidor de formalizar sua intenção de cancelar o serviço.